Vous savez que l'automatisation peut aider, mais vous ne savez pas encore par où commencer ?

Phase 1 — Cadrage

• Identifier l'organisation, les services concernés et les outils utilisés.
• Clarifier l'objectif de l'audit : gains de temps, réduction d'erreurs, continuité de service, meilleure réactivité.
• Définir les contraintes : budget, sécurité, RGPD, souveraineté, SI existant.

Phase 2 — Cartographie rapide

• Lister 2 ou 3 processus récurrents à traiter en priorité dans l'ensemble des services.
• Repérer les tâches manuelles, répétitives, multi-outils ou dépendantes de validations.
• Distinguer le cœur du métier des tâches périphériques, afin d'automatiser ce qui gêne le travail sans toucher à ce qui doit rester piloté par l'humain.

Phase 3 — Qualification des tâches

Pour chaque tâche, nous posons les questions de qualification issues de la FAQ :

• Est-elle vécue comme une contrainte par un collaborateur ?
• Est-elle répétitive, au moins plusieurs fois par semaine ?
• Fait-elle intervenir plusieurs logiciels ?
• Produit-elle oublis ou erreurs ?
• Le délai de traitement est-il critique ?
• Faut-il vérifier régulièrement s'il y a du nouveau ?
• Faut-il relancer manuellement des tiers ?
• Serait-il utile qu'elle tourne hors horaires de travail ?

Les tâches avec le plus de "oui" passent en priorité d'étude. Celles qui cumulent fréquence élevée, faible valeur ajoutée humaine et forte répétition sont les meilleures candidates.

Phase 4 — Analyse du potentiel d'automatisation

Nous vérifions si la tâche peut être automatisée de façon simple et fiable, avec les outils déjà en place ou facilement intégrables :

• La tâche reçoit-elle des informations en entrée ou produit-elle une sortie exploitable ?
• Le déroulé est-il suffisamment identifiable pour être modélisé, même partiellement ?
• Des cas particuliers existent-ils, et peut-on leur proposer un traitement ou une suggestion adaptée ?
• Les outils en place permettent-ils un échange numérique, par API, ligne de commande, interface web ou autre connecteur ?